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Présentation

Société éditrice

Le site www.lustou.com, ci-après nommé le Site, est édité par la société, ci-après nommé la Société, Le Lustou, SARL au capital de 10 000 €
SIRET : 318 424 819 00015 – APE : 552C - N° TVA : FR39 318 424 819
Camping classé 3 étoiles Tourisme (N° C65-018521-002) le 21 septembre 2017 pour 38 emplacements confort caravane – 9 emplacements grand confort caravane – 14 emplacements nus
Gîte de groupes – Agréments D. D. J. S : N° 065465062 - et Inspection Académique : LUST 1995 .78

Responsable de la publication

Mme ANDRE Myriam
contact@lustou.com
+33 5 62 39 40 64

Responsable technique

M ANDRE Nicolas
support@lustou.com

Hébergement du site

Le site www.lustou.com est hébergé par la société OVH, SAS au capital de 10 069 020 €
SIRET : 424 761 419 00045 - N° TVA : FR 22 424 761 419 - Code APE 2620Z - RCS Lille Métropole
Siège social : 2 rue Kellermann - 59100 Roubaix - France

Propriété intellectuelle

L'intégralité des contenus textuels et iconographiques disponibles publiquement, et par authentification d'un utilisateur, sont la propriété exclusive de la Société.

Crédits photographique

Hélène Orriols
Lionel Pupin
Philippe Villette

Activités commerciales

Dans le cadre de son exploitation, la Société commercialise des prestations de services soumises aux Conditions de Vente

Protection des données personnelles

la Société s’engage, dans le cadre de ses activités et conformément à la législation en vigueur en France et en Europe, à assurer la protection, la confidentialité et la sécurité des données à caractère personnel des utilisateurs de ses services, ainsi qu’à respecter leur vie privée.

La présente politique vous informe sur la façon dont la Société et ses éventuels partenaires traitent vos données personnelles.
Cette politique est notamment applicable aux clients et utilisateurs des offres et services et aux visiteurs du Site.
Elle est susceptible d’être complétée par des informations spécifiques portées à la connaissance de l’utilisateur, s’agissant d’une offre ou d’un service particulier.

Données collectées

Dans le cadre d'une navigation sans compte client
- Comportement de navigation anonymisé

Dans le cadre d'une navigation avec un compte client préalablement créé par l'utilisateur:
- Comportement de navigation anonymisé et authentifié
- Informations personnelles: nom, prénom(s), Adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone
- Données de réservation: dates des séjours, achat de produits ou de services complémentaire.
- Données de paiement: numéros carte bancaire, IBAN

Données de paiement

Afin de ne prendre aucun risque, les données de paiement ne sont pas hébergées par la Société.

Finalités de traitement des données

Le site collecte des données pour deux usages principaux:
- Le suivi marketing et communication à destination exclusive de l'équipe interne.
- La gestion de l'authentification, qui permet aux utilisateurs de gérer leur compte ainsi que d'effectuer des paiements en ligne.
- La gestion des réservations et de la facturation, qui permet à la Société de gérer sa relation client de manière unifiée en ligne et hors ligne.

Vos données sont conservées pour la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités mentionnées ci-dessus. S’agissant des traitements relatifs à l’exécution d'un ou plusieurs contrats, les données peuvent être conservées au maximum pour une durée de trois ans à compter de la fin de la relation.

Destinataires des données

Dans le cadre du traitement des données, la Société est amenée à transmettre à des partenaires tiers.

Deux catégories sont à distinguer,
les sous-traitants marketing ayant accès aux données basiques (nom, prénom et comportement de navigation):
- Google Analytics, mesure de l'audience et de la performance marketing
- Intercom, gestion du support client

les sous-traitants de gestion ayant accès à l'essentiel des données collectées:
- Hippo-Camp, logiciel de gestion camping.
- SecureHoliday, logiciel de réservation

Destinations géographiques des données

La Société met en oeuvre toute possibilité pour conserver un traitement des données en France et dans l'UE. Cela est particulièrement le cas pour les données personnelles et relatives aux réservations.
Les données d'orientation marketing, peuvent quant à elles, être transmises aux États-Unis par le biais de partenaires mentionnés à la section "Destinataires des données".

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données qui vous concernent. Vous pouvez demander la portabilité de ces dernières. Vous avez également le droit de vous opposer aux traitements réalisés ou d’en demander la limitation.

Vous pouvez émettre des directives sur la conservation, la suppression ou la communication de vos données personnelles après votre décès.
Vous pouvez exercer vos droits à tout moment. Pour toute réclamation, veuillez vous adresser à :
M ANDRE Myriam
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